top of page

STATE STUDIO

İade ve İptal Politikası

​


1. Genel İlkeler

Bu politika, State Studio bünyesinde sunulan ön görüşme, tek seferlik atölye ve dönem/paket programları için geçerli iptal ve iade koşullarını düzenler.

Atölye ücretleri yüz yüze görüşme sonrasında, ailenin programa katılım kararı vermesi halinde, ön görüşmenin ardından nakit olarak tahsil edilmektedir. Online ödeme alınmamaktadır. Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un mesafeli sözleşmelere ilişkin hükümleri ve cayma hakkı bu süreçte uygulanmaz.

Politika, ailenin atölyeye katılım kararından sonra geçerlilik kazanır.


2. Ön Görüşme

Ön görüşmeler, telefon aracılığıyla yapılan kısa bir tanışma ve bilgilendirme aşamasıdır. Görüşmenin amacı:

  • Atölyenin yapısı ve içeriği hakkında aileye bilgi vermek

  • Ailenin beklentilerini ve sorularını dinlemek

  • Çocuğun atölyeye uygunluğunu birlikte değerlendirmek

Ön görüşme ücretsizdir ve hiçbir tarafa katılım yükümlülüğü doğurmaz. Görüşme sonunda aile veya State Studio, atölye sürecinin uygun olmadığına karar verebilir; bu durumda herhangi bir ücret veya tazminat söz konusu değildir.

Görüşme için belirlenen saat aileyle birlikte kararlaştırılır. Yeniden planlama gerektiğinde, taraflardan herhangi biri makul bir süre öncesinden diğerini bilgilendirir.


3. Tek Seferlik Atölye Katılımı

Aşağıdaki koşullar, bir defaya mahsus düzenlenen atölyeler için geçerlidir.


3.1. Aile tarafından iptal

  • Atölyenin başlamasından 7 gün öncesine kadar: ödenmiş tutarın tamamı iade edilir.

  • Atölyenin başlamasından 3-6 gün öncesinde: ödenmiş tutarın %50'si iade edilir.

  • Atölyenin başlamasından 72 saatten daha az bir süre kala: ücret iadesi yapılmaz; ancak aile, kendisi yerine başka bir katılımcının kontenjandan yararlanmasını talep edebilir.


3.2. State Studio tarafından iptal

State Studio, mücbir sebepler veya minimum katılım sayısının sağlanamaması nedeniyle bir atölyeyi iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda:

  • Ödenmiş tutarın tamamı aileye eksiksiz iade edilir, veya

  • Aile dilerse, ödenen tutar başka bir tarihteki atölye için kullanılabilir.


4. Dönem / Paket Programları

Aşağıdaki koşullar; Echo (12 haftalık ergen programı), Duygu Kahramanları (10 haftalık çocuk programı) ve benzeri çoklu oturum programları için geçerlidir.


4.1. Aile tarafından iptal — program başlamadan önce

  • Programın başlamasından 14 gün öncesine kadar: ödenmiş tutarın tamamı iade edilir.

  • Programın başlamasından 7-13 gün öncesinde: ödenmiş tutarın %75'i iade edilir.

  • Programın başlamasından 3-6 gün öncesinde: ödenmiş tutarın %50'si iade edilir.

  • Programın başlamasından 72 saatten daha az bir süre kala: ücret iadesi yapılmaz.


4.2. Aile tarafından iptal — program başladıktan sonra

Programın başlamasının ardından yapılan iptaller için aşağıdaki kurallar uygulanır:

  • Katılım gerçekleştirilen oturumların ücreti, programın tek oturum birim ücreti üzerinden hesaplanır ve toplam ücretten düşülür.

  • Kalan tutarın %70'i aileye iade edilir; %30'u, programın bütününe göre planlanan içerik ve kapasite bloke maliyetini karşılamak üzere State Studio'da kalır.

  • Programın yarısı tamamlandıktan sonra yapılan iptaller için ücret iadesi yapılmaz; ancak aile, kalan oturumları aile içinden başka bir çocuğa (uygun yaş grubunda olmak şartıyla) ya da bir sonraki dönem programına devredebilir.

Program boyunca devamsızlık yapılan oturumlar için ayrı bir iade ya da telafi hakkı doğmaz; ancak aile önceden bildirimde bulunursa, mümkün olduğu hallerde telafi oturumu planlanabilir.


4.3. State Studio tarafından iptal

Programın State Studio tarafından sonlandırılması durumunda (kolaylaştırıcının uzun süreli sağlık sorunu, mücbir sebepler vb.), aileye iki seçenek sunulur:

  • Katılım gerçekleştirilmeyen oturumların ücreti aileye eksiksiz iade edilir.

  • Ödenen tutar, bir sonraki dönem programına aktarılır.


5. Çocuğun Atölyeye Uyumsuzluğu Durumu

Atölyenin niteliği gereği, bazı durumlarda çocuğun grup ortamında çalışmaya hazır olmadığı veya bireysel destek alması gerektiği fark edilebilir. Bu durumda:

  • Aile, durumun değerlendirildiği oturum sonrasında bilgilendirilir.

  • Çocuğun programa devamı uygun görülmezse, kalan oturumların ücreti dönem programı kuralları (Madde 4.2) çerçevesinde iade edilir.

  • Aileye, uygun bir uzmana yönlendirme önerisi sunulur.


6. Ödeme ve Belgelendirme

Atölye ücretleri nakit olarak, ön görüşmenin ardından atölye başlangıcında veya öncesinde tahsil edilir. Aileye, ödemenin gerçekleştiğine dair yazılı bir belge (makbuz) verilir.

Atölye ücreti ve ödeme biçimi (peşin / taksitli ödeme) ön görüşmede netleştirilir ve karşılıklı yazılı onayla kayıt altına alınır.


7. Mücbir Sebepler

Doğal afet, salgın hastalık, resmi makamların aldığı kararlar, ulaşım engelleri ve benzeri State Studio'nun makul kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep nedeniyle iptal edilen atölyeler için:

  • Aileye telafi tarihi önerilir, veya

  • Ailenin tercihi doğrultusunda ödenmiş tutar iade edilir.

 

8. İade Süreci

Onaylanan iade talepleri için aşağıdaki süreç uygulanır:

  • İade talepleri yazılı olarak hello@statestudioart.com adresine iletilir.

  • Talebin alınmasından itibaren 3 iş günü içinde değerlendirme yapılır.

  • Onaylanan iadeler nakit olarak veya ailenin tercih ettiği banka hesabına havale yoluyla, 7 iş günü içinde aktarılır.

 

9. İletişim

İade ve iptal süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talep için:

 

10. Değişiklikler

Bu politika, hizmet kapsamındaki güncellemeler veya yasal mevzuat değişiklikleri doğrultusunda güncellenebilir. Güncel politika her zaman web sitemiz üzerinden erişilebilir. Politikanın güncellenmesinden önce gerçekleşmiş ödemeler için, ödeme tarihinde geçerli olan politika uygulanır.

Önemli not: Bu politika nakit ödeme dönemi için hazırlanmıştır. Online ödeme yöntemlerinin (kredi kartı, sanal pos, iyzico vb.) devreye alınması halinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında politika güncellenecektir.


 

Son güncelleme: 18/05/2026

​

bottom of page